FAQ

Есть ли гарантия на тандыры?

Производитель не дает гарантию на тандыры. Гарантийного срока нет, так как это керамика и она бьется, если ее уронить или сильно ударить тяжелым предметом. При покупке тандыра в нашем интернет-магазине вы получаете гарантию 12 месяцев. Гарантия распространяется на немеханические повреждения (производственный брак).

Срок службы при соблюдении всех рекомендаций - не ограничен. Если клиент в процессе эксплуатации разобьет крышку или колпачок - все можно докупить отдельно.

Мы доставляем нашим клиентам только качественные тандыры напрямую от производителя.


Как перевозить тандыр? Как вы их упаковываете?

Тандыры обернуты воздушно-пузырчатой транспортировочной пленкой, местами проложен плотный поролон, для избежания повреждений тандыра. При транспортировке в другие города мы заказываем в транспортной компании деревянную обрешетку, эта мера позволяет доставить тандыр в целости и сохранности.


Как и где нужно хранить тандыр?

Тандыр лучше всего хранить под навесом или в закрытом помещении. Если на улице, то лучше накрыть пленкой от осадков. Если тандыр намок, то необходимо высушить его естественным путем, разжигать его мокрым и сушить искусственно не рекомендуется - это может привести к увеличению трещин, и, как следствие - к более быстрому остыванию тандыра. Вы так же можете заказать у нас чехол для тандыра.


На тандыре появились трещины, что делать?

В процессе эксплуатации тандыра, на нем появляются волосяные трещины. Если изначально их нет, то они обязательно появятся при первом розжиге, и в последствии тандыр будет «дышать» за счет этих трещин. Для того, чтобы они были максимально незаметными, необходимо при первом розжиге температуру в тандыре поднимать максимально плавно.


Какие лучше дрова использовать? Можно ли использовать древесный уголь?

Можно использовать любые дрова (березовые и другие). Фруктовые дрова, как и в мангале, конечно же придадут приятный аромат блюдам. Можно добавлять древесный уголь, но использование угля для розжига не практично, так как необходимо разогреть стенки тандыра, а уголь быстро прогорит и стенки тандыра не успеют нагреться и прогреться до нужной температуры.


Можно ли выпекать в тандырах Вашего производства лепешки?

Мы понимаем, что тандыр ассоциируется у всех с самсой и лепешками. Тандыры нашего производства планировались для мяса и овощей. Но на стенках каждого из них можно выпекать и лепешки, и самсу. Процесс приготовления лепешек можете посмотреть в разделе Видео.


Можно ли использовать тандыр в морозы?

Тандыры можно и нужно использовать в сильные морозы, чтобы не вертеть шампура на холоде. Но желательно тандыр нагревать постепенно. Зимой тандыр протапливается за час-полтора (в зависимости от модели тандыра) и от 10 до 20 мин уходит на приготовление. Не рекомендуется использовать тандыр при обильном снегопаде.


Сколько весит тандыр?

Тандыр "Малый" весит 25 кг.

Тандыр "Средний" - 65 кг.

Тандыр "Большой" - 85 кг.

Тандыр "Большой-Премиум" - 130 кг.

Тандыр "Восточный" - 160 кг.


Задать любые дополнительные вопросы вы можете с помощью формы обратной связи (вверху слева "Напишите нам") или по телефонам указанным на сайте.